Devoluciones

En AuraSport trabajamos arduamente para ofrecerte prendas de gran calidad a precios sumamente accesibles. Debido a la naturaleza de nuestro negocio (prendas únicas de segunda mano importadas en paca), todas nuestras ventas se consideran venta final.

Esto significa que no podemos aceptar devoluciones ni realizar cambios por arrepentimiento, cambio de opinión o errores al elegir la talla. Te pedimos amablemente que revises con detalle las medidas y fotografías disponibles en cada producto antes de finalizar tu compra, ya que al ser prendas usadas, las tallas pueden variar ligeramente por el uso o lavado previo.

Queremos ser completamente transparentes contigo: los artículos que ofrecemos son camisas y prendas usadas importadas de Estados Unidos. Al ser ropa de segunda mano (vintage), pueden presentar detalles normales de uso (pequeñas bolitas, desgaste leve en estampados, etc.). Tratamos de documentar cualquier detalle significativo en la descripción, pero al realizar tu pedido aceptas que estás comprando un artículo usado.

Tu satisfacción es primordial. Aunque revisamos cada prenda antes de publicarla y enviarla, si llegaras a recibir un producto con un daño grave que no fue documentado, lo solucionaremos. Las únicas situaciones en las que procesamos una reposición (crédito en tienda) o reembolso son:

• Daño no descrito: Roturas considerables, manchas grandes o quemaduras que no fueron mencionadas en la descripción ni mostradas en las fotos del producto.
• Error en el envío: Si te enviamos una prenda diferente a la que compraste.
• Daños en tránsito: Si tu paquete llega visiblemente maltratado, abierto o roto por culpa de la paquetería (es importante documentarlo antes de abrirlo).

Si te encuentras en alguno de los casos mencionados en el punto anterior, tienes un plazo máximo de 48 horas contadas a partir del momento en que la paquetería marca el paquete como "entregado" para reportarlo.

Para iniciar el proceso, simplemente envíanos un correo a contacto@aurasportmx.com. En el correo, por favor incluye:

• Tu número de pedido.
• Una descripción clara del problema.
• Fotografías claras donde se aprecie el defecto o el error.

Evaluaremos tu caso a la brevedad y te indicaremos los siguientes pasos para enviarte un reemplazo sin costo adicional o procesar un reembolso si el producto ya no estuviera en stock.

Por cuestiones de higiene y control de calidad, cualquier prenda que muestre señales de haber sido usada, lavada, alterada, que huela a perfume/desodorante, o a la cual se le hayan desprendido sus etiquetas originales, perderá automáticamente cualquier derecho a revisión por defecto de fábrica.

AuraSport
Para el envío físico de devoluciones autorizadas o cualquier notificación legal relacionada:
Av. Constitución 1234, Local 5, Col. Centro, Monterrey, N.L., C.P. 64000, México
Correo electrónico: contacto@aurasportmx.com