Contacto

En AuraSport queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excelente de principio a fin. Nuestro equipo de soporte se encuentra operando desde Monterrey, Nuevo León, y estamos listos para resolver cualquier duda que tengas sobre nuestros productos, envíos o procesos.

Nuestro horario de atención principal es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (hora del centro de México). Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un lapso no mayor a 24 horas hábiles.

Puedes utilizar este correo electrónico para cualquier tema relacionado con:

• Dudas antes de realizar una compra (tallas, inventario, materiales).
• Estatus, seguimiento o problemas con el envío de un pedido vigente.
• Reportes de incidencias o posibles defectos de fábrica.
• Comentarios generales y sugerencias para mejorar nuestro catálogo.

Para que nuestro equipo pueda ayudarte de la manera más rápida y eficiente posible, te recomendamos incluir la siguiente información al enviarnos un correo:

• Si ya hiciste una compra: Por favor, incluye tu número de pedido en el asunto del correo. Este número lo puedes encontrar en el correo de confirmación que te llegó al momento de pagar.
• Sé descriptivo: Cuéntanos exactamente en qué podemos ayudarte. Si se trata de un reporte por daño en el paquete o un defecto, no olvides adjuntar fotografías claras.

Muchas veces la respuesta a tu duda está a un clic de distancia. Antes de enviarnos un correo, te invitamos a revisar:

• ¿Cuánto tarda en llegar mi paquete? Revisa nuestra sección de Envíos.
• ¿Puedo cambiar mi jersey si no me queda? Contamos con una política estricta de Venta Final, te sugerimos revisarla.